• Главная
  • Wi-Fi
  • Что делать если нет подключения к интернету через Wi-Fi на телефоне

Что делать если нет подключения к интернету через Wi-Fi на телефоне

Сергей Ефимов
30 ноября, 2021
Комментарии (0)

Беспроводной интернет давно стал обыденностью, о нем знает каждый человек. Более того, если домашнее или рабочее устройство не подключается к Wi-Fi, возникает масса проблем. Снижается работоспособность телевизора, планшета, телефона. Чтобы понять причину, требуется провести небольшую диагностику. Проблем бывает несколько, большинство из них можно решить и устранить самостоятельно.

Беспроводной доступ давно стал обыденностью

Не полная функциональность Wi-Fi

Если пользователю не удается подключиться к сети Wi-Fi, обнаруживается следующее состояние устройств:

  • при открытии интернет страницы вместо загрузки появляется желтый треугольник, внутри которого располагается восклицательный знак;
  • отсутствует подключение к сети, поэтому все приложения, программы, работающие через интернет, становятся неактивны;
  • появляется название ошибки, которая привела к отсутствию передачи сети.

Проблема может заключаться в самом интернете, работоспособности оборудования Wi-Fi, отсутствии восприятия сигнала от различных устройств (телефон, планшет, телевизор, часы).

Если затрудненность связи заключается в домашних устройствах, можно решить это самостоятельно без вызова мастера.

Отсутствие связи может возникать по разным причинам

Выделяют 3 фактора, приводящих к неполадкам. Требуется выяснить, из-за которого из них нет подключения к интернету через Wi-Fi.

  • Неисправность оборудования. Повреждения могут касаться беспроводного адаптера, маршрутизатора. Требуется обращение в сервисный центр.
  • Неправильно настроенная программа. Первоначально она могла быть установлена правильно, но затем случились сбои, приводящие к изменению настроек. Их требуется вернуть обратно, это можно сделать самостоятельно.
  • Смешанные сбои. Сюда относят некорректно установленные драйвера или наличие устаревших настроек, которые приводят к затрудненности работы устройств.
Любая из перечисленных причин приводит к отсутствию возможности открытия доступа к сети Wi-Fi.

Чаще всего пользователи неправильно подключают или применяют оборудование, поэтому возникают нарушения.

Список возможных проблем при подключении к Wi-Fi

Сеть может раздаваться через роутер на различные устройства. Бывают случаи, когда одно из них воспринимает интернет, а другое нет. Поэтому требуется выяснить, почему не подключается вай-фай на телефоне или планшете. Если выявить точную причину, ее будет легче устранить для восстановления работоспособности.

Почему не работает на телефоне

Выделяют ряд стандартных причин, почему телефон не подключается к Wi-Fi.

  • Проблемы с сетью. На телефоне подключена функция Wi-Fi, но интернет отключен, недоступен. Чаще сетевые отклонения проявляются именно так. Чтобы устранить это состояние, звонят в техническую поддержку или оператору сети интернет.
  • Нарушение работы программного обеспечения. Разработчики операционных систем периодически присылают обновления. Иногда в них содержатся ошибки, которые приводят к сбою сети. Например, если телефон продолжительно находился в спящем состоянии, за это время потерялась связь с интернетом. Решить отклонение можно при помощи перезагрузки. Тогда параметры восстанавливаются.
  • Поломка смартфона. Интернет, роутер могут работать в нормальном режиме, тогда проблема заключается в самом телефоне. Например, нарушается функция восприятия сети. Телефон не улавливает волны, поэтому страницы не загружаются. Чаще проблемы возникают, если пользователь роняет телефон, опускает его в воду, перегружает.
В первую очередь рекомендуется позвонить оператору, через которого была подключена сеть. Чаще она перестает работать из-за сбоя передачи по линиям.

Оператор должен проверить работоспособность линий в данном регионе, после чего можно выяснять следующие причины.

Попадание влаги — одна из причин отсутствия связи

Не работает интернет на планшете

Планшеты подключаются к интернету через сеть Wi-Fi, сим-карту выбранного оператора, кабель, идущий от компьютера. Так как доступов много, проблемы требуется искать в каждом из них.

  • Отсутствие поиска точки соединения. Причина, почему планшет не подключается к вай-фай, заключается в снижении работоспособности маршрутизатора. Возможно, поломка в нем отсутствует, но он не подключен к сети интернет. Если роутер в порядке, отсутствие соединения связано с поломкой сетевого модуля на планшете. Рекомендуется перезагрузить его, чтобы сетевые настройки обновились.
  • Нет сетевого адреса. Возникает программный сбой, поэтому устройство не соединяется с IP адресом. Рекомендовано сбросить настройки до заводского уровня, перезагрузить систему. Возможно, пользователь не загрузил обновление, поэтому связь не удалась.
  • Отсутствие качественной сети при нормальном подключении. Интернет раздается, воспринимается устройством, но не работает в нормальном режиме. Проблема заключается в сбое работоспособности гаджета.
Многие пользователи жалуются, что не могу подключиться к Wi-Fi через планшет. Чтобы понять, заключается ли проблема в нем, нужно подключить смартфон к интернету. Если все нормально, значит, поломка действительно заключается в планшете.
Сброс настроек до заводского уровня

Телефон подключен, но не работает интернет

Бывают случаи, когда на телефоне горит значок Wi-Fi, но пользователь не может перейти на страницу, воспользоваться онлайн приложениями. Причин снижения работоспособности бывает несколько.

  • Неверный пароль. Такое случается, когда ранее был один пароль, затем его сменили. В системе остались старые данные, но пользователю не приходит оповещение об отклонении. Проверяют код, заново вводят параметры.
  • Затрудненность работы операционной системы. Если у пользователя есть подозрения на сниженную работоспособность программного обеспечения, рекомендуется применить приложение Wi-Fi Fixer. Сначала перезагружают телефон, затем подключают приложение, где выстраивается список Wi-Fi с точками данных. Подключаются к ним, пробуя вновь восстановить функциональность интернета.
  • Смартфон поймал вирус. Например, если пользователь посещал некачественные сайты или скачал вредоносное приложение. Вирус распространяет действие, блокируя подсоединение к Wi-Fi. Чтобы найти его, требуется скачать антивирус, сканируя различные области операционной системы.
  • Неправильно настроенный маршрутизатор. Чтобы проверить, так ли это, сбрасывают его настройки до заводских данных. Если отсутствует такая возможность или умение сбрасывать настройки, можно удалить все сети из устройства, затем заново найти и подключиться к ним.
Если перечисленные причины исключены, все работает в нормальном режиме, нужно найти неисправность маршрутизатора.
Проверка и установка нового пароля

Смартфон может подключаться к интернету, но он не имеет никаких функций, если в маршрутизаторе происходят следующие изменения:

  • неправильная прошивка, которую пользователь установил самостоятельно — рекомендуется установить стандартную прошивку, обратившись в сервисный центр;
  • поломка беспроводного модуля, при которой требуется обращаться лишь в сервисный центр для диагностики и замены.

Когда телефон подключен, но не работает интернет — это нестандартная ситуация. Пока пользователь не выяснит причину, применять сеть будет затруднительно или невозможно.

Бракованная прошивка может стать причиной сбоев

Проверка наличия доступа к интернету

Если соединение не работает, подключать устройство к домашнему интернету невозможно, рекомендуется проверить наличие доступа. Лучше всего осуществить это через операционную систему Windows, которая имеет встроенные средства для подобной функции. Применяют программу Network connectivity status indicator. Проверка осуществляется поэтапно.

  • Отправка запроса на адрес http://www.msftncsi.com/ncsi.txt. Если проблемы отсутствуют, на компьютер приходит оповещение «200 OK».
  • Проверка осуществления работы DNS. Это следующий этап работы программы. В процессе ее осуществления NCSI вводят IP адрес с именем «dns.msftncsi.com». Если параметры верные, проблем не обнаруживаются, появляется значение 131.107.255.255.
Важность DNS сервера

Все перечисленные этапы происходят последовательно, самостоятельно. Если на каком-либо из них возникает ошибка, сбой, дальнейшее прохождение проверки не осуществляются. На этом уровне программа выдает ошибку.

Доступен второй путь проверки наличия доступа к интернету через команду PING. Ее осуществляют поэтапно:

  1. Открывают меню «Пуск».
  2. Переходят в раздел «Выполнить».
  3. Появляется строка, где нужно прописать «cmd».
  4. Подтверждают действия, после чего ожидают появления окошка, куда вводят ping «адрес роутера».
  5. Опять нажимают на клавишу подтверждения.

Через PING можно получить 2 ответа:

  • ответ о функциональности устройства, если оно работает правильно;
  • отсутствие загрузки узла, если доступ к нему затруднен.
Таким методом невозможно выявить и устранить причину. Пользователь лишь понимает, что у него отсутствует доступ к интернету.
Важно понимать, как узнать IP

Способы решения проблем

После выявления первичной проблемы требуется подобрать правильную методику разрешения. В большинстве случаев пользователь может справиться самостоятельно. Лишь в крайних случаях, при серьезных поломках обращаются к специалисту для ремонта.

Если возникают сетевые проблемы, пользуются следующим алгоритмом:

  • перезагрузка роутера в случае, если линия зависла;
  • отключение провода от роутера с присоединением напрямую к устройству (ноутбук, планшет);
  • звонок или написание письма в техническую поддержку для выяснения вопроса отсутствия связи;
  • перезагрузка линии передач, чтобы наладить поступление связи от сервера поставщика к маршрутизаторам;
  • ремонт роутера в случае, если связь со временем возвращается обратно, затем снова исчезает.
В ряде случаев проще всего позвонить в техническую поддержку провайдера. Сегодня их специалисты многие проблемы могут решить дистанционно, за считанные минуты.

Если пользователь предполагает отсутствие интернета из-за неполадок с драйверами, применяют следующие действия:

  • открытие раздела «Диспетчер устройств» на компьютере;
  • переход в раздел беспроводных адаптеров, модулей;
  • обновление программного обеспечения;
  • если результат отсутствует, драйвера нужно полностью удалить и установить заново;
  • перезагрузка Windows.
Чтобы установить качественные драйвера с правильной работоспособностью системы, используют только официальный сайт разработчиков сетевых адаптеров.
Поиск адаптера через Диспетчер устройств

Если случилась аппаратная поломка, требуется обращаться к специалисту. Самостоятельно пользователь не сможет устранить проблему. Если устройство не подлежит восстановлению, его нужно заменить.

Ограничения при подключении в общественных местах

В общественных местах к сети Wi-Fi подключается огромное количество пользователей. Происходит колоссальная нагрузка, поэтому система может не справляться. Клиенты общественных мест массово подключаются к интернету, чтобы не расходовать собственный мобильный трафик, а пользоваться услугами бесплатно.

Чтобы не возникало проблем при подключении, во время использования общественного интернета рекомендуется придерживаться правил поставщика Wi-Fi.

Например, не стоит пользоваться торрент-треккерами, включать через них разнообразные закачки, это может привести к блокировке пользователя, отключению соединения. Клиент попадает в список блокировки, поэтому больше не может подключиться к сети интернет. Чтобы устранить такое состояние, можно лишь сменить адрес, затем сохранить на нем подключение к интернету.

Много людей ежедневно пользуется интернетом, большая часть применяет его для работы или учебы. Поэтому при отключении доступа к сети возникает много проблем. Их можно решить самостоятельно, если выяснить причину. Лишь в редких случаях требуется обращение к мастеру, когда обнаруживается поломка. Ее рекомендуется устранять своевременно, иначе оборудование потребуется полностью менять.

Автор
Сергей Ефимов

Дипломированный специалист по безопасности компьютерных сетей. Навыки маршрутизации, создание сложных схем покрытия сетью, в том числе бесшовный Wi-Fi.

Теги
Подписаться
Уведомление о
0 комментариев
Inline Feedbacks
View all comments